已解决

張翼【茗禹】

中国香港

客服都是机器人无厘头回复，申诉没有结果，超出出金时间很久，至今无法解决。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥707(CNY)

已解决

FX3143142042

中国香港

交易账户资金已经清零，但仍然没有收到平台打款

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥2,298(CNY)

已解决

FX3845079881

中国香港

开始时交易出入金都很快，直到19号入金一天不到账，申请退款让我等一天，第二天又让我等5天，到现在一直没有退款到账，打电话给客户一直让等，这不是明摆着不退款欺骗投资者吗？

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥3,535(CNY)

已解决

张小伟69

中国香港

之前没有出现过这个情况，系统所谓的升级后，出现搞七搞八的问题。打了几次电话，说提交给相关部门，然后呢就没有然后了，直接退回来。下面是聊天截图

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥919(CNY)

已解决

FX1357930920

中国香港

我从2025年7月24日至今，先后实盘入金16054美金，我属于趋势交易者，只会跟随市场趋势在支撑阻力位入场，操作模拟账户的时候可以从6万美金做到22万，但是实盘操作时，只要一进场，不管是支撑位还是阻力位，立马行情就会朝着另一个方向走，快速的波动导致我立马爆仓，然后行情又瞬间恢复正常，该平台肯定是资金盘操作，锁定我的账户，恳请平台能帮助协商，让该平台返回我的损失，谢谢！实盘账户：112012785；模拟账户：48634121。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥113,529(CNY)

已解决

鹏程万里菁生相伴

中国香港

9月1日上午申请入金500美金，提交入金申请后，支付系统提示无法匹配订单，请求重新提交，造成多次入金申请记录，直到匹配上订单，按订单信息在规定时间内转账，结果一直未到账，联系客服，客服告知已将问题反馈给支付商，但支付商没有回复，让耐心等待，都10多天了，一直是这样的回复，说实话使用该券商5年多了，第一次遇到这种情况，希望平台尽快解决。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥3,535(CNY)

已解决

FX3232863942

中国香港

我入了36000人民币到账5015美元，在北京时间2024年5月1号，后因为点差费较高被迫出金，一共出金4988美金结果到手人民币34874元，放进去还没做单损失1100元人民币，请监管平台严肃处理

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥876(CNY)

已解决

华7039

中国香港

再也不敢入金啦，估计评分都是假的呢，不敢投资啦

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥7,071(CNY)

已解决

.31509

中国香港

3月21号的止损订单设置在2200.11因为富拓的流动性提供商未能及时提供流动性导致平仓在2221.97详见p1 富拓说这属于正常现象详见p2 只是一单0.04手的XSUUSD富拓都提供不了流动性，可见富拓的流动性管理有多么糟糕 要求富拓赔偿因流动性问题不能及时平仓的损失 100点 500点还好接受 2186点不可接受

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥615(CNY)

已解决

开心知足

中国香港

本人从事交易多年，2024年4月11日这次，在我保证金充足的情况下，被平台强制平仓。并且多次与客服沟通，一直没有给出合理的解释，也看不到积极解决问题的态度。这样没有良心的商家，大家千万不要上当受骗。每天与平台客服联系，给出的均是让我等待的结果。无奈只能求助平台和监管机构帮我联系富拓公司，如果不给我一个合理的解释和赔偿，我会一直投诉下去。下图是我账户被强制清仓前的持仓情况

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥0(CNY)

已解决

john775

美国

2023.3.5号下午我突然收到5条出金成功的短信提醒，我还以为开玩笑，笑着上了个厕所，想着不对头，赶紧登录账户，所有账户的资金突然被人集中转移到富拓USD钱包，正在疯狂出金，我然后赶紧修改密码，修改的过程中还在不断地出金，由于当时没留客户经理的电话，富拓以前的人工客户网页都变成了机器人，把我急死了，只能通过邮件给官方发邮件停止我的出金.我的总账户余额53000USD左右，第一个账户1700USD被转出来1500，第二个账户52000USD左右被转出来46000USD，持有仓位保证金不足平仓，从钱包的虚拟货币通道取走了15000USD，剩余了三万多，出金十几分钟完成很快，我的钱包地址是绑定验证过的，出金的15000USD并没有到我的钱包，我赶紧把剩余的金额通过绑定的银行卡取出来了。富拓太不安全了，平台竟然出金不做本人验证，无法保证资金安全，客服最终的回复说我的邮件信息泄露，确保第三方不能访问我的电子邮件，关键问题是富拓没有做出金验证，也不会发验证码给邮箱，访问我的邮箱有什么用。这导致我的债务危机，总损失超过20000USD

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥141,434(CNY)

已解决

FX4121587805

中国香港

紧急爆光富拓，客服已无人值守，甚至机器人客服都不回复了，入金无法到帐并且没有被退还入金，紧急提请请大家不要上当受骗了。。。。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥0(CNY)

已解决

FX3703780014

中国香港

我2023年11月找到富拓官网，并开了一个美分账户，入金100美金，交易了3个月，账户净值有114美金，今年2024年2月初，富拓发邮件说要关闭富拓的美分账户，我只好出金。但是在出金的时候，富拓非要我提供我从2006年到今年2024年所有的工作经历，以证明我就是我自己。本人从2016年辞职后，就一直是自由职业。当时开户的时候，我填写的工作状态是“就业”，由于我只能提供我从2006年到2016年的工作经历，无法提供2016年之后的工作经历。然后富拓就以此为由，说无法证明我就是账户本人，然后拒绝给我出金。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥808(CNY)

已解决

九月的海

中国香港

已根据入金要求打款到对应的银联账户，但入金一直没到账，两天后直接拒绝了，客服一直不在线不处理

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥3,040(CNY)

已解决

FX1019110809

中国香港

7月底发现我的出金账户中的资金无法转出，到银行查询后，被告知被深圳公安打击电信网络违法中心冻结。打电话咨询深圳公安后，被告知涉嫌电信诈骗资金流入我的账户，要求去公安部门接受调查。我的账户是专门用来出入金的，除了7月份先后收到三笔出金，没有其他资金流入。我怀疑是给我出金转账的三个账户之一出了问题从而影响了我的账户。我从7月底开始通过微信客服和电话客服反映，要求核查那三个账户是否正常使用。经过一个多月多次催促，交易商没有提供任何证明三个账户没问题的说明和材料，反而要求我提供银行和公安部门的证明资金有问题的文件。银行根本就查不到哪笔资金有问题，公安部门以涉嫌未破案需要保密，不给提供哪笔资金有问题的证明，要求我近快去接受调查。 我就想知道给我出金转账的三个账户有没有被冻结，交易商为什么不给核实？只要用三个账户分别给我转账1元，我只要收到不就证明没问题了吗？如果收不到哪个账户的转账，就说明那个账户涉嫌电信诈骗被冻结，并导致我的账户被冻结。 每次反映问题，微信客服和电话客服一直都在敷衍我，甚至不理我，这是知道支付商有问题故意在拖延吗？

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥87,406(CNY)

已解决

sdff

中国香港

2023年12月22日，入金861失败后，不退款。客服也不理人，发送邮件，也没有回复。垃圾平台。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥862(CNY)

已解决

FX1332051832

中国香港

我和朋友在近两年在富拓平台交易外汇，一起加码到差不多500多万，之前每月都有盈利，最后平台恶意开仓，自动EA，导致爆仓，血本无归

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥4,037,912(CNY)

已解决

老A-超越自己

中国香港

EURCHF周五2023.2.10持仓过夜的时候还是盈利的，开仓价0.98808，设置了0.98806的保本止损，周一2023.2.13开盘后最高价只到了0.98660附近却把我止损在了0.98895，平时该品种点差只有15左右，由于开盘期间点差略微浮动可以理解，但是这个也太夸张了，直接拉到了235的点差，这不是恶意拉大点差吗？别的我也不要求，各退一步，只要求赔偿我止损的金额就行，还好只是刚接触这个平台入金也不多。

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥70(CNY)

已解决

FX1630216083

中国香港

在富拓平台入金21000元，迟迟不给到账，客服一直拖延，之前入金都是半小时左右就到账了，这次入金已经两天了还没有到账，我问客服多久能到账，他们自己都不能确定时间

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥21,215(CNY)

已解决

OXGEN

中国香港

出金申请5此以上但每次不同的原因不能出金处理较长这个平台是黑平台

[投诉对象] 富拓

[投诉金额] ¥1,414(CNY)