已解决

艺金꧁木£易$威￥日€月꧂融术

中国香港

你好领导申请办理滑点资金损失  给个时间回复我 2个单要给我6个点资金转回来50美元至少给我转回30美元 2022.11.10.10:59做1708空单0.4手没有及时止损在1715 系统出问题滑到1721才止损 止盈1706 之前下单一直没有这样的情况出现 我止损设置在1715干嘛到了1721才给我自动平仓吃吞了我2个单6个点的资金 订单编号88864258 88870307 山海证券交易账号1014237 姓名杨威明 感谢你的服务cs@zfx.com山海客服邮箱

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥345(CNY)

已解决

剑客2027

中国香港

我2170开的单，设的2167止损，它把我在2161平掉了，滑点太严重了

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥8,145(CNY)

已解决

杨先生2717

中国香港

在1月11号时，晚上9点30分 CPI数据，我同时使用四间券商交易，分别为INFINOX英诺 CWG 星迈 山海证券ZFX 进行交易，但是只有山海证券ZFX 黄金报价达到离谱的2049 ，并且划点到2050 ，我其他三个平台的黄金最高报价只道2040左右，山海证券ZFX足足离谱的高出9美金，山海证券ZFX报价错误还死不承认 ，无耻至极 附上四个平台的黄金报价截图还有我有的MT4截图。本人MT4交易账户 : 981860

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥8,946(CNY)

已解决

若 愚

中国香港

本人姓名：赵敏     交易账号：2838165          有问题的单子：837076135与 837568684     2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平，客服说山海黄金品种系统出现问题，MT4不显示订单；客服说2024年2月2日4点41分系统没恢复前单子设置了止损止盈， 单子这期间，客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复，MT4上没有恢复 系统自动给我的单子带止损止盈，（备注：系统没有恢复，单子在MT4上不显示，根本无法设置止损止盈，因为MT4上没有显示订单，客户却说自己设置的止损止盈），2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈，却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈，平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈，并没有告知本人，要求赔偿，

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥13,817(CNY)

已解决

明天更好1118

中国香港

班章:交易账号：2838165   班章:   本人姓名：赵敏     交易账号：2838165          有问题的单子：837944382与837085267与 837568684     2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平，MT4不显示订单；2024年2月2日4点41分强平期间客服说显示单子设置了止损止盈， 单子这期间，客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复，MT4上没有恢复 系统自动给我的单子带止损止盈，（备注：单子在MT4上不显示，根本无法设置止损止盈，因为MT4上没有显示订单），2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈，却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈，平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈，并没有告知本人，造成本人损失2000美金，要求赔偿1000美金

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥13,817(CNY)

已解决

中国香港

客户五月份交易了417手，平台以各种理由一直拖着不返，已经过去近两个月了，前面的借口是因为后台出现问题，把名下客户莫名转走，后面经过协商把客户都转回来了，但是佣金却以后台维护的理由拖着一直不返，找平台负责人说的是要统计结算，需要时间，但是已经过去一个半月了，找平台负责人一直各种理由拖着，后面发微信，竟然把微信号都拉黑了，然后找官网客服，说有客户经理跟我们协商解决，联系方式都拉黑了，还解决个毛线，垃圾平台。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥2,880(CNY)

已解决

大强哥

新西兰

该平台使用问题账户给我出金转账，导致我银行卡被封禁。从4.5号开始至今已有20天。银行要求提供跟打款账户的信息，山海至今拖延不提供。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥1,381(CNY)

已解决

無心～

中国香港

开始还行库存费几块钱，现在都快30了。真是越来越黑还没人管

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥0(CNY)

已解决

西山居客

中国香港

3月13日ZFX山海证券后台平台发现我出金较大，我出了3700美金后，再继续出金10000美金不给出，然后把账户里4300美金，佣金1566美金全部给我扣光， 篡改后台交易数据，把我盈利单子置零， 理由是他们平台报价错误，我的交易无效。但是每次我非农交易时候他们平台就出现滑点、卡盘，没设置止损 单子给我平仓的问题也发生，但是就是找理由不赔付，这次赚的多点，把账户资金全部给我扣光，拒绝出金。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥109,614(CNY)

已解决

1010/1010/15.27

中国香港

空单止盈价格为1642.7，多单挂单为1641.3，平台最低价格为1640.81，但是空单止盈未平仓，多单未进场，导致多空失衡最终严重亏损爆仓

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥345,437(CNY)

已解决

XU5442

美国

山海现在就是摆明着盈利不出金的 以前我亏钱的时候都好好的 现在老能赖了 开户的时候身份验证是全通过了的 现在盈利要出金才要补这又那的 又要手持身份证 还得给收入证明?? 别做这平台 感觉是快要跑了

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥315,660(CNY)

已解决

izzetyusufozturk

土耳其

我无法从Zeal Fx 提取我的钱，当我问他们时没有答案。我不知道问题是什么，我不知道该怎么办了。我需要我的钱。请汇款

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥176,864(CNY)

已解决

一公里

中国香港

第一次在山海出金600，出金失败，客服理由，第一次要电话核实，但是我苹果手机没任何通话记录大家注意山海，黑平台

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥4,145(CNY)

已解决

HUIHUO

中国香港

入金没有几天，平台客服让提供资金流水，自拍照，等一些列信息，提交后还是不给出金，又让提供资金流水证明，不提供不给出金，一分钱别想拿到的。让提供东西不一次性说完，一而再再而三的戏耍人。  银行半年的流水外加手持身份证全部提交了，都不行的，还必须要提供资金收入证明，这玩意怎么证明，就不给出了？

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥51,919(CNY)

已解决

神秘的世界

中国香港

账号1018209，原本想入5000刀补仓，由于平台银联入金通道有问题，平台没有提钱告知，不能及时入金，导致爆仓，现在诉求是按当前黄金报价赔偿

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥124,357(CNY)

已解决

bifegan

中国香港

我十月份在ZFX山海入金5000美金由于平台交易环境较差故意滑点，我做了不到一个月亏损一千多美金剩下三千八百多美金， 出金可是出不了金，平台要求提供一系列证明，这个就是一个资金盘的平台，以入金不交易年化百分十几的收益来吸引客户入金，然后出金设置多种障碍阻止客户出金。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥34,543(CNY)

已解决

FX4306025502

中国香港

请问这么滑点正常吗？止损滑点将近六美金，止赢从来不滑点！账户979809

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥794(CNY)

已解决

FX2002439728

中国香港

平常出金两三个小时很快就到账，自从赔付问题和山海平台闹矛盾后，第一次出金十几个小时没到账，还专门加急让处理，一直没处理，明显就针对客户！！

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥101,164(CNY)

已解决

Afk

中国香港

下单了半天，无缘无故滑了几个点。不知道这个平台是干什么的。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥69,087(CNY)

已解决

Rossi Huang

中国台湾

从11/8申请出金之後，到今天11/28仍然无法收到申请出金款项。查询过收款银行为什麽无法解款入帐，原因在於山海证券(ZFX)迟迟不肯提供实际汇款人的地址资料给收款银行，导致该笔款项无法解款入帐。中间不断向客服反映皆得到同样回覆：相关单位正在查询中。山海证券(ZFX)丝毫没有任何实质帮助跟想要积极处理的态度。

[投诉对象] 山海证券

[投诉金额] ¥5,181(CNY)