已解决

沉默的羔羊

中国香港

mt4根本无法登录，APP喜欢断网无法平仓导致大量亏损。

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥4,938(CNY)

已解决

Harmon

中国香港

我在2月14号做空美日，在下跌趋势中我还想拿两天，但是有半天时间连不上服务器后，15号用手机草草平仓了。 2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费，当天晚上就不能出金了。 2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。 2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。 我还要反应服务器断连的问题。

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥92,907(CNY)

已解决

天真115

中国香港

上周五申请的出金，现在还没到，现在账户也不能交易了，早上起来一直不能交易，账户也登录不上，联系经理也一直不回复

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥49,381(CNY)

已解决

FX1177796059

中国香港

非农书记手机电脑卡的不动了，垃圾平台！

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥141(CNY)

已解决

FX1358088806

中国香港

出金审批成功后一直未到账，发邮件问询，让我登录客户端查看原因，但却禁用了我的交易账户，登录不上平台

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥89,930(CNY)

已解决

FX1644175842

中国香港

德璞imam系统核算没有错，德璞平台人为核算大错特错，非常不合理。 子账户进入imam组主账户交易，现在是主账户爆仓，子账户分别承担了主账户所带来的风险，有的账户穿仓成了负数，有的账户还有余额，有的账户还有盈利，这足以提现出每个账户交易带来的风险和收益，每个账户都清晰的各自承担盈亏比。imam系统核算没有问题，问题是德璞平台要人为操作后台和客户资金，让账户有钱的客户去补偿穿仓的客户，是非法行为

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥124,046(CNY)

已解决

C177

中国香港

本该盈利的交易单子都是亏损的，要求赔偿亏损，经济补偿，请尽快回复！！！ 2024年6月4日，北京时间晚上22：17 — 22：22 五分钟内，我手动人工下了5个交易单子，都是黄金XAUUSD交易，期间平仓价格与当时实际K线走势价格完全不一样，发生很严重的平仓紊乱异常，使得本该盈利的单子，平仓之后都是亏损的，之后与官方客服一直联系不上，要求赔偿亏损……

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥705(CNY)

已解决

爱拼才会赢1938

中国香港

昨天我做了一笔现货黄金的多单，下单点位是2054.63，止损设置到2050，止盈设置到2090然后我就忙其它事情了没看电脑，结果看给我扫损了，成交点位是2043.48，跟我的止损点位相差了652个点位，我下单2手让我多损失了1304美元，这是不是要给个说法？！

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥9,199(CNY)

已解决

陈德志

中国香港

德璞平台不给出金。起因我觉得美元要跌，然后入金做了二十手磅日空单，长期看空，这个平台原本说的不收利息，所以我在这里做了，等我赚钱出金就不让出，说我违规操作，冻结我账户，要收从我开始做交易到现在的利息。 这刚开始一个月就这样搞，为什么开始不说要收利息，等我做了一个月赚钱了之后，要出金了不让出，告诉我要把之前利息也收掉 问德璞客服也不说评判违规标准是什么，也没有具体理由，就是不让出金

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥371,553(CNY)

已解决

交易之路9634

中国香港

本人在德璞正常交易一个多月，结果本月在巴以冲突黄金暴涨行情做多黄金盈利之后，被德璞后台扣除了7507.07美金的盈利，告诉我周三不让重仓 怀疑我套息，但是本人根本没有套息的想法，周三到周四早盘历史行情复盘中黄金就是大概率上涨，再说了德璞是把之前全部黄金的订单3倍利息都扣除了，众所周知德璞的库存费比其他平台都都要高很多，3倍利息就更恐怖了，假如德璞不想让客户周三仓位重，为什么不事先告知，第一次做的时候就应该通知客户，这样客户就会轻仓或者选择不做了，德璞平台属于客户亏损的时候不说话，等客户盈利多了就算旧账，把之前所有的周三订单全给你按照3倍利息扣除，很恐怖！坑客户！

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥52,958(CNY)

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Cccccc18806

中国香港

美原油0.1手开仓，一晚上库存费要收取9.81！你怎么不去抢？有史以来遇到库存费最贵的平台没有之一！！垃圾

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥211(CNY)

已解决

平头哥操

中国香港

7月19日，开仓手数和平仓手数严重不符，手数突然莫名其妙给我加倍导致我账户恶意爆仓，开仓手数0.11手，爆仓时0.24手。请平台给予合理的解释。以下为截图，血本无归，请务必给我一个说法，给予合理的赔偿！ id：T4904586 交易账户：1814744

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥25,396(CNY)

已解决

王敏4435

中国香港

7月19日，突然爆仓，竟然不是最高点位爆仓，1984都没爆仓，结果在1981这个点位爆仓。开仓手数和平仓手数不符，手数突然莫名其妙给我加倍导致恶意爆仓，开仓手数0.21手，爆仓时0.38手。以下为截图，血本无归，现在已有轻生倾向，抑郁，务必积极处理，给我一个说法！ id：G5030964 交易账户：1815594

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥44,443(CNY)

已解决

FX4161270740

中国香港

7月19日，开仓手数和平仓手数不符，手数突然莫名其妙给我加倍导致恶意爆仓，开仓手数0.21手，爆仓时0.38手。以下为截图，血本无归，请务必给我一个说法！ id：O7386430 交易账户：1814554

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥39,611(CNY)

已解决

旎旎

中国香港

2023年7月19日，由于后台操作失误开仓手数和平仓手数严重不符，手数突然莫名其妙给我加倍导致恶意爆仓，开仓手数0.21手，爆仓时0.38手。请上级尽快核查务必给我一个结果！下附截图 id：W9767185 交易账户：1814262

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥35,272(CNY)

已解决

小车儿

中国香港

开仓手数是0.41，平仓手数是0.71。恶意加手数，导致两个交易账户爆仓，共计18800的仓位血本无归。账号ID:V5604304。交易账户:1815607、1814876。请平台务必给我一个合理的说法，并赔偿我的爆仓损失！

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥132,624(CNY)

已解决

贵妃

中国香港

德璞平台说我滥用他们的优惠政策不给我出金，还要扣除我所有历史订单的利息

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥227,084(CNY)

已解决

幸福-善念利他思维

中国香港

申请赔偿，直接弄爆300美金。直接不赔偿。太黑了。

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥2,100(CNY)

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long208

中国香港

客户经理鼓吹帮我挂ea可以赚钱，我把账户给他后对我账户乱下到，直接导致5000美金亏损

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥35,272(CNY)

已解决

袭击手-阿牛

中国香港

今天大家都不开盘 你们要开盘导致点差扩大带来亏损 不负责任的做法 多个单子因为点差扩大亏损

[投诉对象] 德璞资本

[投诉金额] ¥236(CNY)