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发表于 中国香港

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平台随意删除账号，不给出金

本人是FXGT用户，特此投诉贵平台在未提前告知、未提供合理解释的情况下，擅自删除我的账号，并扣除我账户内资金，严重侵害了我的合法权益。
一、事件经过
我注册成为贵平台用户，并按照平台规则进行了实名认证、人脸验证等操作。在使用期间，我一直遵守平台用户协议，未进行任何违规操作。
• 于2025年9月3日发现无法登录账号，登陆后台发现账号已经被删除了，而且没有任何通知的情况下

• 我通过工单要求提供证据，返还我的资金。但平台均以“系统自动风控”“违反平台规则”等模糊理由拒绝，且未提供任何具体违规证据。

二、投诉理由

1. 无正当理由删除账号：平台在未提前通知、未提供明确违规证据的情况下单方面删除账号，违反了双方协议约定及公平原则。

2. 拒绝出金侵犯财产权：账户内资金属于个人合法财产，平台无权擅自扣除或拒不返还。

3. 客服推诿，缺乏解决诚意：多次沟通均未得到正面回应，平台逃避责任，严重损害用户体验和信任。

三、诉求

1. 立即恢复我的账号，或提供明确的违规证据及删除账号的法律依据；

2. 无条件返还我被扣除的资金

3. 就此事件给予正式道歉，并改进平台规则及客服流程，避免类似问题再次发生。

四、后续行动

若贵平台继续无视用户权益，拒不解决问题，我将采取以下措施维护自身权益：

• 向市场监管部门、金融监管部门等投诉举报；

• 通过媒体、社交平台曝光此事


希望贵平台重视此事