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发表于 中国香港

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关于GBPNZDmin爆仓平仓价与市场最低点不符的正式投诉与赔偿要求

一、投诉事由

1. 交易品种与时间

- 交易品种：GBPNZD
- 爆仓订单：155297165、155302461
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2. 核心争议点：平仓价与市场最低点不符

- 贵平台行情页面明确显示，GBPNZDmin在2026年02月17日的最低报价为 2.23958（有行情截图为证）。
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- 但我的两笔爆仓订单实际平仓价均为 2.23892，该价格低于平台自身显示的市场最低点，与公开行情严重不符。
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- 贵平台客服Sue在沟通中明确表示：“MT4上的价格仅用于客户端展示，账户实际成交、浮亏计算及强平触发均以平台服务器实时报价为准”。这意味着客户端展示的行情与实际成交价格完全脱节，存在严重的信息不透明和操作不规范问题.

- 贵平台客服Zoe在沟通中明确表示：“MT4不能做为参考，要参考你们后台数据实际的
实际数据
-在没有大数据出现，平台总是以流动性质差，平时点差70，突然扩大到420,属于正常的错误说法
二、我方要求

基于以上事实，我正式向贵平台提出以下要求：

1. 提供完整交易与报价证据
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- 请在 2个工作日内 提供爆仓订单的完整成交日志，包括：
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- 流动性提供商的报价源与成交时间戳；
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- 爆仓触发时的保证金率、风控规则执行记录；
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- 为何平仓价（2.23892）低于行情最低点（2.23958）的书面解释
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- 明确说明“平台服务器实时报价”的来源、算法及与国际市场的对接机制。

2. 对异常亏损进行赔偿
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- 由于贵平台报价异常导致我被不合理平仓，我要求贵方：
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- 退还因虚假报价亏损878.80美金的损失