已解决

FX7071275712

越南

大家小心exness，我有一段时间出金完了没有做了，十几天前有他们平台的工作人员打电话给我说给我五百美金奖励，我最近又想到要炒黄金，然后通过usdt入金准备交易，还是用原来的钱包地址原来的入金方式来入金，入金了30900USDT，入金后给我冻结了不让交易，然后我出金吧，说需要验证虚拟币中心化交易所账户。然后我第一次提交了个gate.io钱包地址，显示验证通过了，然后出金又拒绝。开了一堆客服，打了许多客服电话，还是不能出金，然后提示要币安的，我就提交了币安的。已经显示验证通成功了。还是不能出金。又打了许多客服电话，又说要相关部门处理。搞到现在十天了，还没有出金，还要等审核,不断在延长。可能是他们平台看我在五月份的时候赚了一万多美金触发风控搞出的这种事情，但是我自己冒着很大的风险在做能源，我入金八万多美金也就赚了一万多. 听说是老烂德性，一赚钱就会各种问题，我才赚了这么一点点啊，之前听说过这种事我还不太相信的,还抱着侥幸心理去踩坑，哎，悔不当初给自己添这么多麻烦还有损失钱。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥209,208(CNY)

已解决

阿健

澳大利亚

完全没有想到有一天EX竟然会因为5000美金的出金卡客户，首先都是加密货币出入金了，EX竟然要我提供收入证明！我提供了之后，还是各种刁难。我说实话请EX告诉我加密货币如何提供收入来源。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥34,224(CNY)

已解决

FX2778185937

中国香港

无法进入出金网站，导致无法正常出金，希望监管部门帮忙解决

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥15,132(CNY)

已解决

DMV5027

中国香港

冻结资金 需要验证数字货币钱包 资料发过去了 财务一直没有处理 和任何答复

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥480(CNY)

已解决

FX3105085334

中国香港

仅包含5月涉及订单共滑点亏损共计1700美金！！！订单号157391904， 157392147，157365514，157364548，157391534，158690107，158869181，158867386，158865472

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥11,509(CNY)

已解决

FX1153923769

中国香港

我在2026.05.28日09:17:37使用exness过程中，突然出现一个巨量单子，20.99手多单，绝非自己手动下的单子，而且账户只有我自己在操作，没有其他人知道我的账户信息！ 然后在2026.5.28日09:25:28时发现账户浮亏不正常，然后看到这笔#1356862939单子，第一时间就手动平掉了，导致我账户亏损-17885.58usd！最终导致账户爆仓！ 请求exness平台核查此笔订单，弥补我的损失！请wiki外汇天眼帮我做主！

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥121,090(CNY)

已解决

FX2362845110

中国香港

➢涉事平台商：Exness ➢原官网：https://www.ex-markets.com ➢涉事账号：19329837 ➢涉事账号之服务器：Exness-Real9 ➢涉事账号之访客密码：Cc8888 ➢Exness官方指定接件邮箱：support@exness.com 详述如下： 因Exness之MT4平台，不允许设置止损止盈，不允许平仓，导致该账户于2026年4月26日的交易中爆仓。 一、具体过程： ❶2026年4月26日北京时间5：55开始，本人针对持有的BTC空单进行止损设置77635，连续几小时贵平台MT4始终显示“报价关闭”，具有明显的恶意不允许设置止损止盈！！！ 此状态一直持续到北京时间13：14以后爆仓结束。 ❷北京时间12：51，BTC价格向上突破77635以后，由于之前无法设置止损，害怕爆仓，对持有的空单逐笔连续的不间断的平仓操作，MT4软件均弹窗显示“报价关闭”！具有明显的恶意不允许平仓！！！ 此状态一直持续到北京时间13：14以后爆仓结束。 ⓵这是不是只允许你开仓，以后就等着让你爆仓的恶意表现？ ⓶这是一个正常的平台行为吗？ 三、备案相关材料 ❶涉事的交易账号：19329837 涉及的账户资金总金额：717.23 USD ❷涉事的交易订单号： 201452337，201452582，201452446，201452457，201453335 ❹注册该账号的完整邮箱：cuizhuhua8218@163.com 请求天眼予以曝光，警示世人。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥4,854(CNY)

已解决

游涛

中国香港

美分账户持仓超过100单，就无法再开仓了，只允许平仓，太坑了。。。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥609,345(CNY)

已解决

华22524

中国香港

这平台最近太垃圾，有的盈利不让出金，看到重仓就故意断线，等亏损了又故意把账户卡爆

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥1,503(CNY)

已解决

FX3281241549

中国香港

今天下午我从一点左右就开始一直在登录，根本登录不上，它一直在加载，加载了一天。然后今天下午黄金行情不是很好吗，我就要充钱，根本充不进去，我充了十几遍，它一直显示充值失败。我一共13个账户，每个账户420美元，全部爆仓了。后面我还充进去过一次，充了一千美元，加起来一共是七千美元。我爆仓是因为你们平台无法让我充值和登录不上网站导致的，你们平台应该赔偿我。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥47,393(CNY)

已解决

我记住了

中国香港

新年停盘前没有通知调整杠杆，在26年1月2日开盘前35分钟《北京时间6点25》发通知调整杠杆，6点45强平的订单，7点开盘，在市场尚未开启、无流动性、价格尚未形成的时段进行强平，一共0.6手，强平0.4手，剩下0.2手于既定价格获利70点止盈，申诉后平台解释无过错并补偿了400刀，而我因为平台损失2400多刀

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥16,249(CNY)

已解决

9279

中国香港

exness平台在行情剧烈波动时，会禁止订单锁仓和平仓，我遇到过两次。第一次订单金额小，我没有追究。第二次是2026年1月29日，我做的是多单，在亏损不多时尝试锁仓，系统提示'报价关闭'，平仓操作也无反应。我在不同时间点多次尝试，都得到同样的提示。平台解释说，行情波动较大时会出现这种情况。他们的意思是平台本身没有任何问题，不可能给我赔偿。我的理解是：他们认为在波动剧烈时禁止我们平仓和锁仓是他们平台的常规操作，是正常的。每次交易前，我们得先问问他们允不允许锁仓、允不允许平仓。即便是期货撮合成交，如果订单量小，通常也是允许锁仓和平仓的，一次不行多试几次总能成功。最关键的是平台的态度。他们的问题已经不仅仅是禁止平仓锁仓了，而是在行情波动大时，你做对了可以，做错了就得等着爆仓。这是什么行为？几万块钱他们尚且如此，提醒大家在这个平台交易要小心。资金安全是一方面，但平台是否玩得起更为关键。以下是我与客服的聊天记录，以及申诉时他们回复我的邮件截图。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥33,852(CNY)

已解决

王百万

日本

我用虚拟币入金，不让我用虚拟币出金。说，我交易手数少了。让我把手数提大点。我马丁ea，提高，就爆。也就是只能爆仓亏给平台，不能盈利，出金。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥744(CNY)

已解决

FX3739083644

中国香港

做了好几年，亏损了百万左右。近期打法奏效开始盈利，刚回口血。就要定期审核，提交资料后。就是资金来源审核，提交资料后。了无音讯。开始说10天内完成审核，一拖就是2个月。根本不理你

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥2,207,094(CNY)

已解决

天天不睡觉393

中国香港

服务器经常卡，行情不动，无法交易直接卡到爆仓，批量爆了我21个账户，找客服也是打太极一直拖延

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥23,696(CNY)

已解决

FX2163651622

中国香港

2025年12月29日北京时间中午，没有重要数据发布，没有突发重大事件，市场无跳空缺口，K线走势连续。但该劣质交易平台公然无视4470止损位，将我的止损触发价恶意下压至最低点4456！ 咨询客服时，对方竟声称『滑点超过80点就不属于滑点范畴』。建议你们这种平台直接关闭交易所吧——私自操纵黄金报价制造天地针行情爆仓客户，让所有用户认清选择你们就是最大的错误！ 这已非首次发生，效仿纽交所拔网线行径，只要客户设置止损就精准狙击。平台私自定价，客服申诉拖延一个月，每次追问都敷衍了事

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥94(CNY)

已解决

FX3400549499

中国香港

自12月11日起至今， MT4/MT5所有服务器均处于此状态 客服电话无人接听 在线客服回避问题 邮件工单未获回复 求助

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥6(CNY)

已解决

FX3923368899

中国香港

盈利了却不给提现，还要不要脸了？希望平台能以大局为重，别为了蝇头小利损害自身声誉。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥1,584(CNY)

已解决

FX4734638252

中国香港

我以单价4511.00买入0.08手，设置了止盈价格为4547.50，到达点位后系统自动平仓。但实际平仓结果显示为4528.0335，与预期相差4528.0335-4547.50=-19.4665美元。平台客服解释称，MT5上的执行价格并非实际执行价格，按0.08手计算，19.4665×8美元=155.732美元，这意味着0.08手就少付我155美元。如果是8手，差额将高达15500美元。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥1,049(CNY)

已解决

FX2726743720

中国香港

不提供出金服务，卡片验证客服态度极差，连一直使用的地址也不允许出金。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥4,739(CNY)