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FXGT平台随意删除账号,不给出金
本人是FXGT用户(账号:448639),特此投诉贵平台在未提前告知、未提供合理解释的情况下,擅自删除我的账号,并扣除我账户内资金(资金:1957.11),严重侵害了我的合法权益。
一、事件经过 我注册成为贵平台用户,并按照平台规则进行了实名认证、人脸验证等操作。在使用期间,我一直遵守平台用户协议,未进行任何违规操作。
• 于2025年9月1日发现无法登录账号,登陆后台发现账号已经被删除了,而且没有任何通知的情况下
• 我通过工单要求平台提供证据,返还我的资金。但平台均以“系统自动风控”“违反平台规则”等模糊理由拒绝,且未提供任何具体违规证据。
二、投诉理由
1.无正当理由删除账号:平台在未提前通知、未提供明确违规证据的情况下单方面删除账号,违反了双方协议约定及公平原则。
2.拒绝出金侵犯财产权:账户内资金属于个人合法财产,平台无权擅自扣除或拒不返还。
3.客服推诿,缺乏解决诚意:多次沟通均未得到正面回应,平台逃避责任,严重损害用户体验和信任。
三、诉求
1.立即恢复我的账号,或提供明确的违规证据及删除账号的法律依据;
2.无条件返还我被扣除的资金
3.就此事件给予正式道歉,并改进平台规则及客服流程,避免类似问题再次发生。
四、后续行动
若贵平台继续无视用户权益,拒不解决问题,我将采取以下措施维护自身权益:
• 向市场监管部门、金融监管部门等投诉举报;
• 通过媒体、社交平台曝光此事 希望贵平台重视此事
确认已解决吗?