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关于HIBT 交易所提现失败、账户被冻结

关于HIBT 交易所提现失败、账户被冻结18天
本人于2026年6月28日在HIBT交易所申请提现一笔USDT至币安网络，资金至今未到账，链上也无任何最终确认记录。提现失败后，本人账户被HIBT以“风控”为由单方面冻结，无法进行任何查看及操作，截至今日已持续18天。
期间本人多次联系 HIBT 在线客服及官方邮箱，客服仅以“正在审核中，请耐心等待”等模板话术回复，从未提供任何具体违规证据或处理时限。本人于7月4日发送正式书面催告邮件，7月7日收到回复称
“账户已触发风控核查流程，正在综合复核，暂无法披露具体触发细节，审核结果将通过邮件通知”
—该回复仍未说明复核具体需要多少工作日，也未给出最晚完成日期。
需要说明的是，HIBT 官方帮助页面明确写着风控审核周期约为1-3个工作日，但本人账户被冻结已远超该期限。本人理解平台有风控合规需求，但长期冻结且不给出明确时限，确实给本人带来了极大困扰。
所有交易均为本人合法操作，资金来源清白（从币安入金，有区块链凭证可查）。本人诉求：希望HBT能够尽快完成审核，要么解除冻结并允许提现，要么给出明确有日期的处理时间表，让用户心中有数。
本人已保存全部相关证据（提现记录、链上查询截图、客服沟通记录、催告邮件及回复、币安入金凭证）