FX1438523822
中国
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天眼投诉中心 超时自动完结中国香港
距离交易商最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已解决”状态。如对处理结果有异议，可重新发起反馈 -
GTCFX 回复阿联酋已处理
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FX1438523822 补充资料同台设备电脑同券商一个实名下的不同账号其中一个不能交易卡爆了并非个人原因导致加快申诉处理
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FX1438523822 补充资料事发时段国际行情虽然有波动，但是并没有达到我账户理论爆仓的对应价位。
在该时间窗口，我的MT5客户端多次出现服务器掉线、报价卡死现象，图表价格静止不动，但是后台服务器行情还在继续运行。
我多次尝试发送平仓、减仓、止损调整指令，指令提交失败、一直处于滞留状态，软件无法和服务器正常通讯。客户端出现异常瞬时毛刺K线，属于平台服务器卡顿产生的虚假报价。
由于平台服务器故障，造成交易指令不能传输执行，本人失去对持仓的风控处置能力，由此产生爆仓亏损。该笔损失不属于正常市场交易风险。
请求平台：
1、调取该时间段服务器运行日志、tick报价记录、网络连接日志；
2、核对我的订单提交记录，确认指令无法送达服务器的事实；
3、根据平台服务协议，对本次服务器异常引发的损失予以妥善处理，期待平台给出解决方案与处理时限。
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FX1438523822 补充资料事发时段国际行情虽然有波动，但是并没有达到我账户理论爆仓的对应价位。
在该时间窗口，我的MT5客户端多次出现服务器掉线、报价卡死现象，图表价格静止不动，但是后台服务器行情还在继续运行。
我多次尝试发送平仓、减仓、止损调整指令，指令提交失败、一直处于滞留状态，软件无法和服务器正常通讯。客户端出现异常瞬时毛刺K线，属于平台服务器卡顿产生的虚假报价。
由于平台服务器故障，造成交易指令不能传输执行，本人失去对持仓的风控处置能力，由此产生爆仓亏损。该笔损失不属于正常市场交易风险。
请求平台：
1、调取该时间段服务器运行日志、tick报价记录、网络连接日志；
2、核对我的订单提交记录，确认指令无法送达服务器的事实；
3、根据平台服务协议，对本次服务器异常引发的损失予以妥善处理，期待平台给出解决方案与处理时限。
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FX1438523822 补充资料就是在8.30早上到11点10分这阶段。2万美分都给卡爆掉了，看同样的其他账号都没问题我对比了一下并非我个人原因导致
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天眼海外客服 联系平台方0
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天眼投诉中心 审核通过0
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FX1438523822 发起投诉故意卡盘拔网线这已经是第三次了我观察了好几天，跑ea同样的四个号总是有一个掉线不动，卡盘滑点。昨天上午卡的多单不动今天又来了给我拉爆了，我的其他账号都没问题网络也都没事。就是在我浮亏大的时候故意操作导致我爆仓。同样四个账号我观察了几天，就是看我盈利暗箱操作。不是今天这个卡就是另一个卡。拔网线不动看看同时间其他的正常状态是什么样？
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