尊敬的客户您好，经调查了解，滑点是非公司原因导致，已转达您的客户经理跟进回复处理事宜 。如您有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服，感谢。

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本人交易账号501******，在2026年9月4日15:27-15:30期间，持有XAUUSD黄金多单，预设止损4469。平台报价在15:30:00至15:30:01发生近30美元断层（从4470.52直接跳至4441.05），导致止损形同虚设，实际在4441.05才成交，造成严重亏损。
事后向客服投诉，客服明确表示“这里显示没有你的止损报价”，拒绝提供完整交易日志和LP流动性报价记录，拒绝赔偿。诉求：全额赔偿因异常滑点造成的额外损失。
本人TMGM交易账号50182755。在2026年9月3日至4日期间，共有四笔订单遭遇异常滑点，止损形同虚设。具体如下：

1. 9月3日15:28空单#376784285，止损4450，实际成交4456.77，亏损145.65美元。
2. 9月3日15:28空单#376784501，止损4449，实际成交4456.77，亏损137.85美元。
3. 9月4日15:27多单#377944858，止损4466，实际成交4441.05，亏损455.70美元。
4. 9月4日15:28多单#377946366，止损4469，实际成交4441.05，亏损461.70美元。

平台提供的报价表显示，9月4日15:30:00报价还在4470.52，15:30:01直接跳至4441.05，1秒内断层近30美元。正常黄金滑点不超过1-3点，重大行情也不超过50点，本次滑点高达2500-2800点，属明显异常。事后投诉，客服竟称“这里显示没有你的止损报价”，拒绝提供完整LP流动性报价日志及成交日志，拒绝赔偿。诉求：全额赔偿因异常滑点造成的损失1200.90美元，并请平台提供完整交易日志证明滑点合理性。