已解决

FX3317397408

中国香港

从来没想过，自己会在TMGM遭遇这样的事情，20万多美金，损失惨重。我在TMGM交易贵金属和原油CFD产品，美伊之间的事，导致石油价格剧烈波动。我通过一些VIP的资讯和石油暗盘价格，霍尔木滋海峡的冲突期间我账户取得盈利。但TMGM突然认定我的交易存在问题，拒绝支付214213.33美元盈利，仅表示愿意退还本金。更让我无法接受的是，TMGM并没有向我提供明确、具体、可验证的证据来证明所谓的违规行为。 我的账户现在被冻结，20多万美元盈利无法提取。我向TMGM发送了我的交易决策的一些证据和三封正式投诉邮件，要求其提供：具体违反了哪条规则；哪些订单存在问题；拒绝支付盈利的依据是什么。 然而截至今天，我没有收到任何实质性回复。最让我愤怒的是，在开户时，我一直认为自己是在一家受澳洲监管、具有国际品牌背景的经纪商平台进行交易。直到出金被拒之后，我才发现账户实际属于离岸主体Trademax Global Limited。简直是挂羊头卖狗肉。关于账户归属主体、监管差异以及投资者保护范围等重要信息，并没有以中文用户容易理解的方式进行充分披露。 对于普通投资者来说，谁能想到，当你亏损的时候，一切正常；当你盈利20多万美元准备出金的时候，却突然被告知盈利不能提取。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥1,440,175(CNY)

已解决

小宝宝

中国香港

曝光TMGM（瓦努阿图监管）以“操纵市场”为由恶意冻结账户，扣押本金4000美元不出金 正文内容： 交易商名称：TMGM (TradeMax Global Limited) 监管机构：瓦努阿图金融服务委员会（VFSC），牌照号 40356 投诉人：林丹 交易账号：594******@qq.com 涉及金额：4000 美元（本金） 投诉时间：2026年7月10号 事件经过： 1. 本人在TMGM平台交易，账户内[有足够/超额]保证金，无任何持仓限制。 2. 于 2026年6月18号 提交出金申请，金额为4000 美元。至今已超过 22天，资金仍未到账。 3. 随后账户被平台冻结，无法进行任何交易及出金操作。 平台指控与我的回应： · TMGM邮件通知，依据“客户协议第18.5条”，指控我“操纵市场”，但未提供任何具体违规证据（如交易单号、时间、判定理由）。 · 本人已正式邮件回复，坚决否认指控，并要求平台在3个工作日内提供书面证据，但至今未获实质回应。 我的诉求： 1. 立即解冻我的交易账户。 2. 全额退还我的本金 4000 美元。 3. 如平台认定违规，请提供确凿证据；否则，请立即履行出金义务。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥26,892(CNY)

已解决

大道至简8694

中国香港

滑点超级超级严重，这个点差完全只是摆设的，成交价格离现价还有一大截，百分之九十的单都滑点！！！！

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥268(CNY)

已解决

FX2707683021

中国香港

本人张杰，账号4005563 身份证420984198408065619，电话 18062697744 在2026年5月27号有笔订单（订单ID 75312971）,当时准备锁仓，5.2手空单挂单点位是 4482，结果滑点到4479.6才成交，当时行情波动并不大，导致滑点账户底仓没有了，最后导致爆仓。本人的诉求是这笔订单公司应该给予赔偿，才能对得起我们这些老客户。以下附带当时的订单号/日志

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥16,848(CNY)

已解决

FX2250583462

中国香港

早上开盘的时候，到了4538，我点平仓，没反应，后面跌下来了，低价自动跟我平仓，开始我是赚两百多美金的，自动平仓，平台自动平仓搞得我亏300多美金，我还设置了30的止赢，不跟我止赢

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥4,033(CNY)

已解决

FX6699112642

中国香港

本人全部交易均为个人自主下单，无多账户联动，无第三方操纵报价，无利用平台规则漏洞套利等违规操作。账户注册至今一共才下单31次交易。TMGM平台突然发邮件说违反《客户协议18.5条,涉嫌市场操纵》，我一个个人交易员如何能操纵市场，平台没有出示任何违规证据冻结我交易账号以及交易账号里的剩余资金7543USD。现申请平台调解正常出金

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥50,712(CNY)

已解决

波澜

中国香港

账户盈利12万多美金不让出金，说涉嫌违反18.5条规定操纵市场封禁了我的账户无法登录无法出金，客服经理说调查结果出来了确认冻结，也不给具体原因就说有类似的情况，我说需要具体哪个单号，具体违反哪条规定给我清晰的说法不是一句话就冻结了我账户资金4.5万美元，说我的账户现在资金全是盈利无法出金，让我要结果自己发邮箱去询问，邮箱询问也未回复。附带我的所有账户交易记录出入金记录，请各位查看，全部手动下单盈利平仓，并无剥头皮或者ea快速薅羊毛。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥303,971(CNY)

已解决

FX2087000683

中国香港

严重卡盘，结果客服说是流动性不足，早上6点开盘，突然跳到4538，我就点平仓，然后没反应，我就录了屏，4533就一直不动，到6.02分左右动了，4533直接到4507去了，你这里无法发视频只有截图

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥806(CNY)

已解决

FX2205195822

中国香港

交易账号出金未到账 账号无缘被封 这是什么行为

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥17,009(CNY)

已解决

婷姐说房-（东哥团队）

中国香港

本人在社区跟单，莫名其妙出金就被关闭账户和封禁账户，这种不给出理由，随意关闭客户账户的，强盗行为

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥31,302(CNY)

已解决

FX8314226742

中国香港

我在XAU交易中，于2026年4月20日上午7点39分在4763.16价位开了0.1手空单，在7点43分显示在4751.5价位止盈平仓，结果盈利为1.7美元，显示平仓价格为4762.99，当时未出现任何卡盘现象，我的诉求是赔付我应得的盈利金额

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥705(CNY)

已解决

Pscil

中国香港

几次滑点400多，甚至1000多，止盈也不触发

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥5,378(CNY)

已解决

太极图

中国香港

TMGM平台，非法扣除合法利润75492.3美元

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥5,075,422(CNY)

已解决

551854

中国香港

多次联系无果，客服不解决。后台被注销。邮件无回复

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥94,123(CNY)

已解决

晴5138

中国香港

我在TMGM的交易账户为527713，账户首次入金时间为2020年9月21日，是一位资深客户。在这7年内，合作一直保持良好，从未发生任何不愉快的事情。但2026年3月23日平台突然卡顿10分钟，使我原本盈利的单子无法平仓。我第一时间截图并拍摄视频发邮件给了平台。平台回复叫我等3-5天，我等了，5天后平台未回复，后又交涉，叫我再等2天，已上报上级部门加急处理，我也相信了。截止今日，已过11个工作日，平台还是叫我等待回复，他们会加急处理。平台的一再拖延、失信，让我非常失望。作为TMGM资深交易者，面对如此明显的错误，竟然选择了拖延、失信的行为，如此没有诚信，如此没有信誉，试问平台： 1. 你们的监管在哪里？如何保证客户的资金安全？ 2. 你们的诚信在哪里？回复3-5天解决，已过11天了还停留在原地，说加急处理中。 3. 为什么会发生卡顿事件？面对视频证据，你们承认卡顿事件吗？ 4. 客户的正当诉求如何保证？既然已发生卡顿，使客户原本盈利的单子受损，客户只要求删除此三单，此诉求是否合理？

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥21,648(CNY)

已解决

FX3447438511

中国香港

之前还可以用USDT出金的，现在直接限制不给我出金

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥672(CNY)

已解决

FX4155464009

日本

准备入金时，因入金地址变更导致未能成功入金。在网页上寻找客服根本找不到，客服不回应，客服状态永远显示为排队中，且排队人数也未见减少

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥793(CNY)

已解决

施朝云

中国香港

垃圾平台，对赌黑平台，无故封账户，后台和账户都打不开了，黄金点差每手从10美金扩大到100美金，把利润全部吃了！

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥6,723(CNY)

已解决

FX9975800220

美国

我的MT5账号为50121254，我使用TMGM App进行交易 订单156028995和156111939 订单号156028995我无法及时平仓造成严重亏损，此订单在我开仓时系统卡死，无法显示，我根本找不到在哪里可以平仓，此订单显示时，我已经受到50美元以上的亏损，即使我能够点击平仓，也无法成功平仓，直到亏损到达100美元以上时才允许我平仓成功。 订单号156111939，我下单该订单时，系统严重卡顿，此时黄金价格正在迅速下跌，导致我最后下单成功的成本远低于我点击下单的价格，导致了最后该订单因为不佳的成本而爆仓，而且此订单最多盈利了1000美元，在盈利期间，我多次点击平仓，我迫切的需要了结我的利润，但是系统均显示平仓失败以及要我联系客服 最后平台以我没有卡顿证据不给赔付，我想黄金那一段下跌系统卡了几十分钟卡成啥样平台自己心里没数吗，我第一次遇见这情况鬼知道平台这么不要脸，我想找TMGM的交易日志找我平仓失败的记录，鬼知道这App提前防了你一手，他App里面的交易日志全是空白的，我这也就爆了两百美元没啥事，赚的钱不给我平的我都不想要了，但是平台属实是给我恶心到了，我拿不到赔偿没事，但是必须给这玩意曝光一下

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥1,492(CNY)

已解决

FX4160479070

中国香港

想平仓的时候平不了，最后亏损了。他们只愿意按我视频中亏损金额的30%进行赔付！为什么不是按照实际亏损价格减去我视频里试图平仓时的价格来赔偿呢？这完全没有合理性，平台就是抱着能少赔就少赔的心态对待客户。几百美金我差吗！？我只是想要一个合理的赔偿方案。

[投诉对象] TMGM

[投诉金额] ¥39,262(CNY)