TMGM-天眼投诉平台-天眼投诉

已解决

FX2205195822

中国香港

无法出金

交易账号出金未到账账号无缘被封这是什么行为

婷姐说房-（东哥团队）

中国香港

关闭账户后台和交易账户不给出金

本人在社区跟单，莫名其妙出金就被关闭账户和封禁账户，这种不给出理由，随意关闭客户账户的，强盗行为

FX8314226742

中国香港

止盈平仓后盈利金额不正确

我在XAU交易中，于2026年4月20日上午7点39分在4763.16价位开了0.1手空单，在7点43分显示在4751.5价位止盈平仓，结果盈利为1.7美元，显示平仓价格为4762.99，当时未出现任何卡盘现象，我的诉求是赔付我应得的盈利金额

Pscil

中国香港

滑点严重，导致爆仓

几次滑点400多，甚至1000多，止盈也不触发

太极图

中国香港

非法扣除合法利润

TMGM平台，非法扣除合法利润75492.3美元

[投诉对象]

TMGM

[投诉金额] ¥5,121,624(CNY)

已解决

551854

中国香港

直接无理由删除账户，不出金

多次联系无果，客服不解决。后台被注销。邮件无回复

晴5138

中国香港

平台卡顿10分钟，无故拖延解决问题

我在TMGM的交易账户为527713，账户首次入金时间为2020年9月21日，是一位资深客户。在这7年内，合作一直保持良好，从未发生任何不愉快的事情。但2026年3月23日平台突然卡顿10分钟，使我原本盈利的单子无法平仓。我第一时间截图并拍摄视频发邮件给了平台。平台回复叫我等3-5天，我等了，5天后平台未回复，后又交涉，叫我再等2天，已上报上级部门加急处理，我也相信了。截止今日，已过11个工作日，平台还是叫我等待回复，他们会加急处理。平台的一再拖延、失信，让我非常失望。作为TMGM资深交易者，面对如此明显的错误，竟然选择了拖延、失信的行为，如此没有诚信，如此没有信誉，试问平台： 1. 你们的监管在哪里？如何保证客户的资金安全？ 2. 你们的诚信在哪里？回复3-5天解决，已过11天了还停留在原地，说加急处理中。 3. 为什么会发生卡顿事件？面对视频证据，你们承认卡顿事件吗？ 4. 客户的正当诉求如何保证？既然已发生卡顿，使客户原本盈利的单子受损，客户只要求删除此三单，此诉求是否合理？

FX3447438511

中国香港

出金问题

之前还可以用USDT出金的，现在直接限制不给我出金

FX4155464009

日本

使用虚拟币入金时地址发生变更，导致入金款项未能到账

准备入金时，因入金地址变更导致未能成功入金。在网页上寻找客服根本找不到，客服不回应，客服状态永远显示为排队中，且排队人数也未见减少

施朝云

中国香港

对赌黑平台

垃圾平台，对赌黑平台，无故封账户，后台和账户都打不开了，黄金点差每手从10美金扩大到100美金，把利润全部吃了！

FX9975800220

美国

平台卡顿严重，系统卡顿导致无法平仓获利，行情反弹后爆仓，平台拒绝赔付

我的MT5账号为50121254，我使用TMGM App进行交易订单156028995和156111939 订单号156028995我无法及时平仓造成严重亏损，此订单在我开仓时系统卡死，无法显示，我根本找不到在哪里可以平仓，此订单显示时，我已经受到50美元以上的亏损，即使我能够点击平仓，也无法成功平仓，直到亏损到达100美元以上时才允许我平仓成功。订单号156111939，我下单该订单时，系统严重卡顿，此时黄金价格正在迅速下跌，导致我最后下单成功的成本远低于我点击下单的价格，导致了最后该订单因为不佳的成本而爆仓，而且此订单最多盈利了1000美元，在盈利期间，我多次点击平仓，我迫切的需要了结我的利润，但是系统均显示平仓失败以及要我联系客服最后平台以我没有卡顿证据不给赔付，我想黄金那一段下跌系统卡了几十分钟卡成啥样平台自己心里没数吗，我第一次遇见这情况鬼知道平台这么不要脸，我想找TMGM的交易日志找我平仓失败的记录，鬼知道这App提前防了你一手，他App里面的交易日志全是空白的，我这也就爆了两百美元没啥事，赚的钱不给我平的我都不想要了，但是平台属实是给我恶心到了，我拿不到赔偿没事，但是必须给这玩意曝光一下

FX4160479070

中国香港

系统卡顿导致无法平仓，赔偿方案不合理

想平仓的时候平不了，最后亏损了。他们只愿意按我视频中亏损金额的30%进行赔付！为什么不是按照实际亏损价格减去我视频里试图平仓时的价格来赔偿呢？这完全没有合理性，平台就是抱着能少赔就少赔的心态对待客户。几百美金我差吗！？我只是想要一个合理的赔偿方案。

FX1275037472

中国香港

超过两周不处理出金请求然后冻结你的账户

我的账户中有4010美元，于12月17日申请出金。多次联系客服，他们一直回复处理中。直到1月2日，我的账户被全部注销，用户中心也无法登录。这4010美元中有1200美元是我的本金。TMGM根本就是蓄意诈骗不给出金。

FX2568662193

中国香港

无法提现

提现额度未在软件界面显示，仅在操作提现时才被告知，且当前无法进行充值与提现操作，平台无任何风险提示，疑似诈骗行为，要求赔偿全部入金金额并追加欺诈性赔偿金5000美元

FX2751172237

中国香港

无人处理卡盘问题，拒绝赔付。联系人工客服无果，想平仓无法操作，盈利无法结算，只能眼睁睁看着亏损直至自动爆仓。

申请卡盘赔付，今天下午卡了三个小时，无法手动处理，你们后台工作人员也不处理

FX1873737551

中国香港

严重卡盘造成损失

由于系统卡顿导致至少200美元损失，我4164的多单本可以在4180平仓，却因卡盘未能成交。

蔡文姬

中国香港

杀猪盘

11月份入金14000元，到12月1日亏损了2000多，期间出金2300元。1号当天收到邮件通知账户被禁用，要求三天后关闭后台，并限我3天内手持身份证录制视频申请出金。我按邮件要求录制视频并回复，但多日未获回应。联系平台客服，对方确认收到视频并表示会处理，却一直拖延至4号仍未处理，最终直接关闭后台导致无法登录。账户内尚有1万多本金未出金，平台这种恶意侵吞本金的行为实属诈骗。